① お客様が注文(予約リクエスト)をする

お客様が注文(予約リクエスト)をするとパートナー様の管理画面に「予約リクエスト」のステータスが 入ります。受注内容(予約リクエスト)を確認してください。 内容確認中はお客様のステータスは「予約リクエスト中」になります。 また、新規受注が入った際はパートナー様へメールで通知いたします。

② パートナー様が受注内容(予約リクエスト)を確認する

受注内容を確認後、手動で「注文・予約確定」のステータスに変更してください。 （変更の仕方はこちらのページをご参照ください。）

パートナー様が「注文・予約確定」のステータスに変更するとお客様のステータスも「予約完了」に変 更されます。(お客様と施工内容・詳細内容について打ち合わせ・ご相談中の場合、ステータスを 「対応中」に変更してください。) また、ステータスを変更するとお客様へ自動でメールが送信されます。

※予約確定に日程調整が必要な場合はお客様に直接連絡をしてください。

※ステータスの変更の仕方はクレジットカードの場合と同じです。P22 をご参照ください。

※お届け日(納品予定日)が過去の日付だった場合、「注文・予約確定」にステータスを変更できませんのでご注意ください。

③ CORDY が納品日21日前に入金先情報を送信

CORDY からお客様へ入金先情報を納品日の21日前に送信します。 入金先情報送信後、自動的に「入金待ち」に変更されます。

※納金期限 7日間を過ぎても入金がない場合には自動的に「キャンセル」になります。

④ CORDY からの「お支払完了メール」後、自動変更

お客様が入金を完了すると、CORDY から「お支払いの完了」のメールが送信されます。 メール送信後、自動的にステータスが「発送・サービス提供準備中」へ変更されます。 お客様のステータスも「発送・サービス提供準備中」に変更されます。 (お届け日3日前かつ「発送・サービス提供準備中」のステータスの場合、メニューバーに通知が来 ます)

⑤ パートナー様が商品を発送する

商品出荷後もしくはサービス提供が完了後、手動で「発送・サービス提供完了」へステータスの変更をしてください。

お客様のステータスも「発送・サービス提供完了」に変更されます。

※「配送業者」「伝票番号」「問い合わせ URL」の項目を入力後に、ステータスを変更してください。

(配送の必要のない商品の場合、「直接サービスを提供する」項目にチェックを入れていただく ことで、「配送業者」「伝票番号」「問い合わせ URL」の入力が不要となります。)

※ 納品書の同封が必要な場合は忘れないよう、発送前にご確認ください。